Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Einleitung

Bei AGRARWERKZEUGE hat die Zufriedenheit unserer Kunden oberste Priorität. Falls Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie unter den nachstehenden Bedingungen eine Rückgabe oder Rückerstattung beantragen.

Rückgabefrist

Kunden können innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum eine Rückgabe beantragen.
Gemäß den geltenden europäischen Vorschriften können unbenutzte Produkte ebenfalls von dem gesetzlichen Widerrufsrecht profitieren, sofern dieses anwendbar ist.

Bedingungen für die Annahme von Rücksendungen

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss das Produkt:

• • unbenutzt und in einem wiederverkäuflichen Zustand sein
• • in der Originalverpackung zurückgesendet werden
• • alle mitgelieferten Zubehörteile, Handbücher und Komponenten enthalten

Rücksendungen können abgelehnt werden, wenn das Produkt:

• • übermäßige Gebrauchsspuren oder Schäden aufweist
• • unvollständig oder modifiziert ist
• • zusammengebaut oder so verändert wurde, dass ein Weiterverkauf nicht möglich ist
• • personalisiert oder maßgefertigt ist

Rückerstattungsoptionen

Nach Eingang und Prüfung des zurückgesendeten Produkts kann der Kunde wählen zwischen:

• • einem Umtausch
• • einem Gutschein
• • einer vollständigen oder teilweisen Rückerstattung, je nach Zustand des zurückgesendeten Produkts

Rückerstattungen werden – wenn möglich – über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

Rückerstattungsfrist

Genehmigte Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 7 bis 14 Werktagen nach Prüfung und Freigabe der Rücksendung bearbeitet.
Die tatsächliche Dauer kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister variieren.

Rückgabeverfahren

Vor jeder Rücksendung muss der Kunde unseren Kundenservice kontaktieren.

Verfahren:

1. Kontaktieren Sie uns unter: kundendienst@agrarwerkzeuge.de
2. Warten Sie auf unsere Genehmigung und die Rücksendeanweisungen
3. Verpacken Sie das Produkt sorgfältig
4. Senden Sie das Paket an die von unserem Team mitgeteilte Adresse
5. Wir informieren Sie, sobald die Rücksendung bearbeitet wurde

Rückversandkosten

Die Rücksendekosten trägt grundsätzlich der Kunde, außer in folgenden Fällen:

• • defektes Produkt
• • falsch geliefertes Produkt
• • während des Transports beschädigtes Produkt

Wir empfehlen die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung.

Nicht erstattbare Fälle

Eine Rückerstattung kann in folgenden Fällen nicht gewährt werden:

• • Produkte, die nicht den Rückgabebedingungen entsprechen
• • Produkte, die nach der Lieferung durch unsachgemäße Verwendung beschädigt wurden
• • personalisierte oder Sonderanfertigungen
• • Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung

Beschädigte oder falsche Produkte

Sollten Sie ein beschädigtes, defektes oder falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Fotos und den Bestelldetails, damit wir den Fall prüfen und eine passende Lösung anbieten können.

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